在国家知识产权局办公室秘书处（下称秘书处），没有说走就走的旅行，只有说来就来的文件。他们的工作状态犹如一根绷紧的弦，24小时保持畅通的手机、可能在半夜突然而至的机要文件、罗列了诸多工作的记事小本、办文办会出差中的周全预案，从大局出发为局里各项工作兜底补台的冲劲……在秘书处，工作人员们精神饱满，行动迅速，做事周全，眼尖心细，来之能战。
前不久，秘书处获得了“2017-2018年度中央和国家机关青年文明号”创建集体荣誉称号。在这里，有18位平均年龄在36岁左右的“青年文明号”号手，以实际行动践行习近平总书记“五个坚持”重要要求，认真遵循秘书工作“五千”精神，勇挑服务局党组和局领导、公文审核、机要文电、政府值班等工作重担。他们以严谨求实的态度对待工作，立足岗位甘于奉献，支撑起秘书处工作的高效运行，有力保障着全局政务工作的协调运转。
立足岗位，不断提高服务能力
2018年，秘书处协调保障局领导专题调研83次共130天；2019年协调保障“不忘初心、牢记使命”主题教育调研40余次……局党组和局领导的工作保障和有关服务工作，是秘书处“青年文明号”号手们的重要职责之一。
“青年文明号”号长韩国卿是青年同志中的老大哥，也是秘书保障工作的主心骨。他时常以身作则，发挥号长的先锋模范作用，激励“青年文明号”号手们不断提升工作本领。刚到秘书处时，韩国卿还是一名只懂具体业务的干部，为了应对秘书岗位的挑战，他在繁忙的工作之余，经常加班学习到深夜，补习相关工作知识。如今，他已成为了解全局工作、熟悉秘书业务的行家里手。
这些年，韩国卿要么是在办公室夜以继日地工作，要么就奔波在各地出差。“家里的事情基本无暇顾及，差一些就差一些了。但是工作上的事情，涉及到国家利益、知识产权事业发展和服务广大社会公众，可马虎不得。”为了工作，韩国卿牺牲了许多陪伴女儿成长的时间，偶尔在工作间隙掏出手机看看孩子的成长变化。他对工作的全力付出也激励了秘书处“青年文明号”号手们奋力担当作为，积极为知识产权事业贡献青春力量。
“创建‘青年文明号’的过程中，秘书处经常会在召开部门例会的时候，邀请有工作经验的青年同志分享工作中的经验，交流工作感想与体会。”“青年文明号”号手吴逸超表示，通过处内交流分享，认识到自己还要继续加强学习、不断进步。在不出差的时候，吴逸超总是会在每天早上6点45分准时到达秘书处办公室，与其他秘书同志一样，提前准备好需要呈送局领导进行审阅、批示的文件材料。等到局领导开始办公了，他便正式进入随时待命的工作状态。局内各部门同志前来向局领导汇报工作，或是局领导准备召开一个小型短会，吴逸超就会协调各方的时间安排，确保相关工作顺利进行。
在吴逸超看来，秘书需要对所服务领导的分管业务做到熟悉了解，在工作沟通与协调中当好参谋助手。“对于繁杂的工作事务，秘书需要分清轻重缓急，分门别类地推进。对于一些重要性靠后、容易被忽视的工作内容，秘书仍需及时提醒、跟进相关工作进展，确保在局领导询问了解情况时能及时提供相关信息。”吴逸超不断反思总结自己的工作。他表示，秘书工作以服务领导工作为中心开展，秘书需要牢固树立政治意识与纪律意识，摒除私心杂念，在工作有需要的时候能冲上去、顶得住，同时也要甘于奉献、甘于寂寞。
“秘书处敬业奉献的团队文化由来已久，是几代秘书同志持续接力，用青春和汗水浇灌而成的。在秘书处工作的每位同志都深受其熏陶，同时他们也以自己的点点滴滴，不断滋润、发扬这种敬业奉献精神。”秘书处负责人介绍。记者了解到，在“青年文明号”的创建过程中，秘书处继承发扬优良传统，不断强化处室制度建设，坚持每周部门例会制度，促进全处人员共同提高业务水平。此外，秘书处还积极组织举办、承办各项学习交流活动，如接待中共中央办公厅秘书局、审计署办公厅等来访调研，邀请海关总署办公厅、国家市场监督管理总局办公厅等进行交流，举办公文、简讯写作等培训，承办办公室“大家讲坛”等活动，学习借鉴其他部委的经验做法，提高秘书处整体的工作能力与水平，为办公室营造良好的干事创业氛围发挥了积极作用。
凝心聚力，发扬团结奉献精神
“我们处里的许多同志虽然年轻，但是大家都抱有一种强烈的责任感和使命感，对待工作特别热情。”负责公文工作的“青年文明号”号手范荔对记者说。秘书处还承担国家知识产权局发文工作，范荔每年处理公文千余份，核对文字数百万字。为优化公文管理，范荔认真梳理发文程序，建立公文流转微信群，及时做好信息公布，不厌其烦地向每一位咨询的拟稿人说明流程。每当处理重要文件或复杂程序时，她都会主动联系拟稿部门，耐心提出办理建议，保证公文及时高效运转。2018年，秘书处共办理发文1600余件，无一差错。
在秘书处，每一位同志，无论是80后，还是70后、60后，他们每天都像韩国卿、吴逸超、范荔同志一样，坚守在自己的岗位上，默默地工作着。秘书处值班室负责听电话、接收传真与取送交换文件等任务。值班室的“青年文明号”号手们，全年365天24小时在办公室待命，为收文工作时刻做好准备。一旦有关单位通知晚上、凌晨去收取公文，就风雨无阻地立即开车前往指定地点收文。为尽快将相关文件送达局领导、局内部门单位，为业务工作争取更多的时间和主动，有一位“青年文明号”号手不但经常早出晚归，中午也顾不上吃饭，甚至连怀孕的妻子也无暇悉心照顾。
接收、登记、呈领导批分、流转……每天，负责机要工作的同志会将文件进行分类，并有针对性地传递给局领导以及局内各部门。文件退回后，他们核销登记，再将文件流转到下一个部门。每年，秘书处机要室的“青年文明号”号手承担着万余份文件和资料的管理，与值班室的“青年文明号”号手们团结协作，共同保障国家知识产权局收发文的顺畅运转。
“我们的工作不是那种容易做出亮眼成绩的工作，但是它却与局里各项工作休戚相关，文件运转一旦出现问题，就可能会影响到具体事项的办理。”负责机要工作的有关同志表示，机要工作是一份需要耐心对待的工作，作为“青年文明号”号手，必须清楚地认识到自己工作的定位，不断提高思想认识水平，踏实做好本职工作，为全局工作做好服务保障。
“创建工作有效增强了处室凝聚力，处内同志们心往一处想，劲往一处使，共同营造良好的工作氛围。”秘书处有关负责人对记者说。据了解，“青年文明号”创建期间，秘书处还制定了《秘书处工作手册》，完善AB角岗位制度，明确岗位责任分工，强化团结协作；修订完善《秘书工作问答》，进一步规范和优化办文办会办事流程；编发常用电话簿，公布秘书处工作人员联系方式，方便工作交流沟通。此外，秘书处还开展了制作创建标识、布置号手照片墙、开展植树、扶贫助学等各类活动，进一步凝聚了同志们的向心力。
“服务无止境，创建永远在路上。”该负责人表示，今年秘书处将继续参加国家知识产权局新轮次的 “青年文明号”创建工作。“我为创建献一策，我为创建做一事”，目前，秘书处全处同志正在积极参加创建活动，青年同志更是争先创优，认真推进落实各项创建计划，进一步提高服务能力和水平，努力为建设知识产权强国做出新的贡献。（知识产权报 实习记者 邹碧颖）