姓名:丛震
内容:
领导您好：
客服电话长期时间处于忙线中。一个事情咨询常打十几个电话都没有办法接听。语音提示等待，等了一会儿就自动挂机了。
希望能了解情况，解决问题。
回复:
丛震同志：
您好！您于2016年10月24日的来信我们已经收到。
国家知识产权局客户服务中心电话010-62356655人工服务时间为：周一至周五8:00-17:00，采取寻线机制，当一部电话占线时系统会自动转入下一部电话，直至全部电话均处于应答状态。中心自成立至今，62356655的咨询电话接待量逐年增加，到目前为止已增至系统设立之初日咨询量的近3倍，电话高峰期也增至每天7小时。希望您能谅解，建议您选择话量相对较少的早8:00-9:00或午12:00-13:30拨打该电话。