“我们的设计能获得认可是非常荣幸的事情。”日前，海尔集团公司与青岛海高设计制造有限公司的“复式双滚筒洗衣机”（专利号：ZL201430072176.9）获得了第十九届中国外观设计金奖，海尔创新设计中心设计经理孔志在接受中国知识产权报记者采访时表示，“与其他设计类奖项不同，中国外观设计金奖是从知识产权角度衡量设计，更加中立、客观地评价产品，除了实用性、设计美感，还会考量设计的独创价值，这也给了我们一个全新的视角看待自己的设计。”
全球首创 完善体验
滚筒洗衣机利用对衣物的摔打达到去除污渍的效果，较波轮洗衣机在面料保护方面更有优势。面对国内外滚筒洗衣机普及率不断上升的趋势，从2013年起，海尔集团开始打造复式双滚筒洗衣机，大约经过两年时间，采用该专利的海尔卡萨帝双子云裳洗衣机最终推向市场。
彼时，国内外尚未出现两个滚筒的组合型洗衣机。“双子云裳洗衣机可以被视为一道分水岭，它开辟了一个新的洗衣机产品品类，同时引领洗衣机行业迈入‘组合洗’时代。双子云裳洗衣机上市后，国内外家电品牌也纷纷推出了组合式的洗衣机。”孔志从2008年大学毕业后就成为海尔集团的一名设计师，他告诉记者，欧美家电品牌较国内有更多的经验和技术积累，如何超越他们并生产出颠覆性的产品，除了对行业趋势具备准确的把握外，更需要聚焦目标用户的实际需求和生活形态的演化趋势进行创新。
“两个滚筒的大小、组合形式、控制面板、洗涤剂分配器的位置和使用场景等，都是设计团队需要解决的问题。”孔志告诉记者，在设计前期，设计团队制作了几个不同方案的产品草模，除了内部评审外，设计师还将草模搬到普通用户的家中，与他们沟通摆放位置、使用场景等，最终的产品方案是基于用户体验而确定的。例如，1.28米的整机高度使用户以非常舒适的姿势操作最上端的触控屏，0.89米的上桶高度让用户不用弯腰取放衣物。同时“光芒”视窗、水纹涟漪造型侧板等细节设计给洗衣机增加了美感。
“双子云裳洗衣机选择了超白玻璃的控制面板，尽管加工难度高，但这种材料历久弥新，不容易产生划痕，清洁也更容易，还能传递出高品质的形象。”孔志向记者表示，“因为是首创，如何去定义产品的比例和形式是最大的挑战。设计概念与产品化的实际开发永远是有冲突的，解决冲突的关键在于站在用户的角度去设计，力求实现用户利益最大化。”他介绍，双子云裳洗衣机曾荣获中国优秀工业设计金奖、国际iF设计奖、国际reddot设计奖等荣誉。截至目前，该款洗衣机销售额已经达到十几亿元。
注重创新 提前布局
“外观设计应该是让产品说话的媒介。双子云裳洗衣机的设计以海尔高端家电产品的定位为核心，我们的工作就是找到目标用户审美需求与自身品牌价值的衔接点，通过设计将品牌价值表述给用户。”孔志向记者表示，“好的设计要不仅能够改变用户的生活品质，同时能给用户带来美的视觉享受。”
“作为一名海尔集团的设计师，在设计产品之前，会利用专利数据库查询相关专利信息，公司的知识产权部门也会帮助我们进行详细地检索，是否会与别人的专利有冲突、需要避开哪些专利等。提交专利申请之前，我们提供产品的基本视图，会请专业的知识产权服务人员撰写专利申请文件，免除后顾之忧。”孔志表示。
据了解，海尔集团已经建立起完善的知识产权管理制度，不仅帮助设计团队申请国内专利，还针对全球主要竞争对手的竞争态势，在日本、东南亚、美国、澳大利亚、新西兰等国家与地区进行专利布局。在双滚筒领域，海尔集团不仅拥有15件中国核心专利，还拥有5件国外专利。同时，为了增加公司的知识产权资产，海尔集团不断规范专利创造管理流程，建立完善的专利激励制度，每季度对符合条件的专利权人发放奖励，提高员工从事创新的积极性，保证公司专利的质量与数量。（知识产权报 邹碧颖）