| 详细信息 | |||
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| 标题 | 关于费减备案请求 | ||
| 问题内容 | 你好：本封邮件来信主要询问关于费减备案请求注册账号已选择“台湾居民来往大陆通行证”（图1）但是在费减备案请求里面系统又自己自动默认为“身份证”且证件选项无法选择（图2）每次在办理的时候你们的审核结果都是不通过备案审查不通过的理由是“证件类型选择错误”（图3）但这个很明显就是你们自己后台的问题所以请你们及时修复在费减备案请求的信息提交时也已经将证明文件还有证件都上传了但你们已经退了四次请仔细核查贵单位的系统问题谢谢另外贵单位的电话从早上八点到九点半从来没有打通过8点01分刚开始上班的时候就说系统忙碌中请问有什么更好的方式可以联系到你们吗？麻烦请以邮件回复，谢谢 | ||
| 答复内容 | 您好！ 由于近期”专利业务办理系统”正式上线,导致客户服务热线电话存在座席繁忙的情况,, 给您带来不便，敬请谅解,感谢您的理解与支持。 对于注册问题，您可以参照专利和集成电路布图设计业务办理统一身份认证平台邮箱受理范围说明 https://www.cnipa.gov.cn/art/2023/3/21/art_3123_183050.html。 费减备案提交时提交证明文件问题，用户提交的费减备案请求可通过“专利业务办理系统”网页版“专利事务服务-费减备案-费减备案公共查询”查看审批结果，登录链接为： https://cponline.cnipa.gov.cn/。 审批进度请您直接联系负责审核的代办处进行咨询，我局官网首页有代办处咨询方式。 回复人：国家知识产权局客户服务中心330号咨询员 回复日期：2023年3月22日 |
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