“4·26”知识产权宣传周期间，湖南省知识产权纠纷多元化解平台上线运行，旨在为知识产权权利人维护自身权益提供高效便捷的服务。
根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于强化知识产权保护的意见》和最高人民法院办公厅、国家知识产权局办公室印发的《关于建立知识产权纠纷在线诉调对接机制的通知》，湖南省市场监督管理局将提高社会化治理水平作为知识产权事业优先发展方向，积极运用现代智能信息技术，打造了这一专业化的知识产权纠纷在线调解系统平台。
知识产权权利人和侵权人可以通过该平台进行线上调解，实现快处、快结，同时也能连接全省各级司法机关、行政机关、仲裁机构、调解组织等单位，形成协同保护合力。在调解过程中，该平台综合运用人脸识别、录音录像、声音转换、电子送达、在线签名、电子公章等现代智能技术，可实现自动生成调解协议和数据自动储存，极大地提高调解效率。通过该平台在线达成的调解协议，经当事人申请可进行司法确认，为协议执行提供司法保障；平台还通过调解成功率、调解满意度、调解时效等信息，对调解过程进行全程监控，为调解组织和调解员的管理提供科学依据。（湖南）